Wie EVU ihren Energievertrieb optimieren

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Erfahre, wie du deine Vertriebsprozesse gezielt optimierst und nachhaltig mehr Umsatz generierst.

KMH Mitarbeiter im Austausch zur Vertriebsoptimeirung

Warum ist Vertrieb bei Energieversorgern schwierig?

Energieversorger stehen unter wachsendem Druck. Steigender Wettbewerb, sinkende Margen und immer höhere Erwartungen auf Kundenseite.
Gleichzeitig bleibt ein zentraler Hebel oft ungenutzt: der Vertrieb im bestehenden Kundenkontakt.

Vertrieb findet kaum im Kundenservice statt

Kundenservice wird primär als Support-Einheit gesehen, nicht als Vertriebskanal.

Fehlende systematische Angebotslogik

Mitarbeitende haben keine klaren Leitlinien, wann welches Angebot sinnvoll ist.

Geringe Transparenz über Vertriebspotenziale

Es fehlt an Daten, KPIs und systematischer Auswertung.

Du möchtest erfahren, wie du KPIs im Energievertrieb richtig einsetzt?

Mehr zu den richtigen KPIs

Herausforderungen von Vertrieb in der Energiebranche

Der Energiemarkt befindet sich im strukturellen Wandel: Sinkende Margen im Commodity-Geschäft, steigende Wechselraten und Vergleichstransparenz, wachsender Wettbewerbsdruck durch neue Anbieter, hohe Volumina im Kundenservice, steigende Anforderungen an Erreichbarkeit und Servicequalität.
Gleichzeitig wird deutlich, dass viele Energieversorger bestehende Kundenkontakte kaum für Vertrieb nutzen. Das führt zu ungenutzten Umsatzpotenzialen, ineffizienter Nutzung vorhandener Ressourcen und Abhängigkeit von externen Vertriebskanälen.

Vertriebsoptimierung wird damit zur strategischen Notwendigkeit und nicht nur zur operativen Maßnahme.

Wie du Vertriebspotenziale im Kundenkontakt nutzen kannst

Ein moderner Vertriebsansatz setzt genau dort an, wo bereits Kundeninteraktion stattfindet:

Strukturierte Vertriebsprozesse bei der KMH

systematische Angebotslogik durch die KMH

KMH MItarbeiter beraten Energieversorger und Stadtwerke

Strukturierte Vertriebsprozesse

Klare Abläufe schaffen Sicherheit und Skalierbarkeit.

Zur Vertriebsprozessoptimierung

Systematische Angebotslogik

Mitarbeitende wissen wann ein Angebot sinnvoll ist, welches Produkt relevant ist und wie das Gespräch geführt wird.

Sales after Service als Prinzip

Vertrieb erfolgt durch unsere Lösung intellivend im Servicekontakt und nicht isoliert.

Integration in Servicecenter und Innendienst

Der Vertrieb wird Teil des Tagesgeschäfts.

Mehr zu Vertrieb im Innendienst

Die KMH bietet dir digitale Unterstützung für Vertrieb im Kundenkontakt.

Technologie ist ein zentraler Enabler in der Energiebranche, aber nicht als isoliertes System. Wir bieten dir die Möglichkeit, unsere Lösung intellivend in bestehende Prozesse und CRM-Systeme zu integrieren. Das bietet deinen Mitarbeitenden die optimale Unterstützung im Kundengespräch.

Dein Mehrwert:

Identifikation von Vertriebspotenzialen
Gesprächsleitfäden und Angebotsunterstützung
Echtzeit-Transparenz über Ergebnisse
Steuerung von Vertriebsaktivitäten

Der größte Hebel entsteht aus der Kombination unserer Technologie, optimierter Prozesse und Training. So gelingt auch dir die erfolgreiche Umsetzung der Digitalisierung im Energievertrieb.

Erfolg bei der Vertriebsoptimierung durch die KMH

Erfahrungswerte aus der Praxis von Energieversorgern

Eine strukturierte Vertriebsoptimierung durch unsere Lösungen führt zu klar messbaren Effekten.

Cross-Selling im Servicecenter

Ein Kunde ruft wegen seines Zählerstands an. Durch die Lösungen der KMH erhält er im Gespräch ein passendes Zusatzangebot für beispielsweise Photovoltaik.

Tarifoptimierung

Bestandskunden werden im Kundenkontakt aktiv auf bessere oder passende Tarife hingewiesen. Die einfachste Variante um die Kundenbindung langfristig zu stärken.

Höhere Abschlussquoten

Strukturierte Gesprächsführung und klare Angebotslogik im System hilft deinen Mitarbeitenden die Abschlüsse zu erhöhen.

Mehr Umsatz pro Kundenkontakt

Servicegespräche finden täglich zu einer Vielzahl statt. Du erhältst die Möglichkeit, jeden Kontakt effizient zu nutzen.

Mehr Transparenz im Vertrieb

Klare KPIs ermöglichen gezielte Steuerung.

Das wollen alle Energieversorger wissen.

Was ist Vertriebsoptimierung bei Energieversorgern?

Vertriebsoptimierung bei Energieversorgern ist die systematische Verbesserung von Prozessen, Strukturen und Methoden, um Vertrieb effizienter und erfolgreicher zu gestalten.
Wie funktioniert Sales after Service?

Bei Sales after Service wird in einem Servicegespräch gezielt ein passendes Angebot platziert. Basierend auf Daten zu Bedarf und Situation des jeweiligen Kunden.
Welche Rolle spielt der Kundenservice im Vertrieb bei Energieversorgern?

Der Kundenservice spielt im Vertrieb von Energieversorgern eine zentrale Rolle, da hier die meisten Kundenkontakte stattfinden, die umsatzwirksam genutzt werden können.
Brauchen Energieversorger ein neues CRM-System?

In der Regel wir kein (neues) CRM-System benötigt. Die Software der KMH dient als Erweiterung bestehender Systeme.
Welche KPIs sind im Energievertrieb wichtig?

Die wichtigsten KPIs im Energivertrieb sind unter anderem die Abschlussquote, Umsatz pro Kontakt, Conversion Rate und Churn Rate.

Dein nächster Schritt: Jetzt Vertriebspotenziale systematisch erschließen.

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