Transparente Kundendaten für Energieversorger
Von der Datenintegration bis zur intelligenten Nutzung – Die KMH ist dein Partner für 360°-Kundensicht.
Nutzt du deine Daten effizient?
Im Vertrieb fehlen oft eine verlässliche Datenbasis und integrierte Prozesse. Datensilos und manuelle Abläufe führen zu Streuverlusten und höheren Kosten. Mit Databricks schafft die KMH eine 360°-Kundensicht, berechnet Churn Scores und macht den Vertrieb an allen Touchpoints messbar wirksam.
Transformationsdruck blockiert deinen Vertriebserfolg?
Regulatorik und Umstellungen fordern Ressourcen. Wir entlasten Energieversorger und bringen Vertrieb und Kundenaktivierung wieder nach vorn.
Du hast keinen durchgängigen Blick auf den Kunden?
Fehlt der Gesamtblick auf den Kunden, kommen Angebote zu spät oder nicht passend. Du bekommst durch uns Transparenz für den richtigen Moment.
Fehlende
Datenqualität kostet dich Geld?
Inkonsistente Kundendaten führen zu Fehlern und Umsatzverlust im Kundendialog. Wir sorgen dafür, dass deine Daten verlässlich und wirtschaftlich nutzbar sind.
Von Datenchaos zu transparenten Daten
Mit der richtigen Datenbasis setzen Energieversorger die passenden Aktionen ein,
um ihre Kündigungsraten zu reduzieren und den Umsatz zu erhöhen.
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360° Kundensicht als Single Source of Truth
Eine konsistente Kundensicht sorgt dafür, dass dein Vertrieb und Kundenservice jeden Kontakt gezielt nutzen kann. Um das zu gewährleisten führen wir Vertrags-, Kontakt-, Service- und Interaktionsdaten zusammen.
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Messbarkeit von Prozessen und Vertriebsleistung
Deine Kundenprozesse und dein Vertrieb werden anhand klarer KPIs transparent. So kannst du die Wirkung von Maßnahmen über den gesamten Prozess messen. Deine Teams lassen sich gezielt auf Abschlüsse, Qualität und Effizienz ausrichten.
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Churn Score und Frühwarnsignale für Abwanderung
Frühzeitige Signale zeigen frühzeitig Kündigungs- und Wechselwahrscheinlichkeiten. Das gibt dir die Möglichkeit, Retention-Maßnahmen rechtzeitig, gezielt und mit weniger Streuverlust zu platzieren.
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Datenbasis für KI und Systemaktivierung
Eine verlässliche Daten- und Wissensgrundlage stellt sicher, dass Systeme und KI im Vertrieb mit aktuellen Informationen und dem richtigen Kontext für dich arbeiten.
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Kundenindividuelle Angebote und Kundenwert
Mit der richtigen Datenbasis berücksichtigst du Bedarf, Situation und Wert deiner Kunden bei jeder Ansprache. So erhält jeder Kunde zur richtigen Zeit das passende Angebot. Das erhöht Relevanz und Abschlusswahrscheinlichkeit.
Unser Prozess
In vier Schritten zu deinen verlässlichen Kundendaten.
1
Erstgespräch
Kostenloses Kennenlernen, in dem wir deine Herausforderungen im Vertrieb verstehen, sowie Ziele und Rahmenbedingungen klären.
Erste Use Cases werden priorisiert und die nächsten Schritte festgelegt.
2
Konzeptionsphase
Im Kick-off-Workshop und einer umfassenden IST-Analyse erarbeiten wir gemeinsam eine klare Zielarchitektur und Roadmap inklusive Aufwandsschätzung. Auf dieser Basis erhältst du ein konkretes Angebot für die Umsetzung.
3
Umsetzungsphase
Wir setzen die konzipierte Lösung agil und transparent um. Schrittweise werden verwertbare Ergebnisse geliefert, die in Fortschritt, Priorität und Wirkung regelmäßig mit dir abgestimmt werden.
4
Abschluss und Inbetriebnahme
Wir übergeben sauber dokumentiert, schulen deine Teams und stellen den stabilen Betrieb sicher. Danach optimieren wir kontinuierlich weiter, damit die Lösung dauerhaft messbare Wirkung erzielt.
Wenn aus Daten Ergebnisse werden
Drei Beispiele, wie aus Komplexität klare Wirkung wird.
Kunden binden und Kosten senken
Herausforderung & Lösung
Die KMH erstellt eine aktivierbare 360° Kundensicht, die Abwanderungsrisiken früh sichtbar macht und den Vertriebsaufgaben priorisiert. So können Kunden rechtzeitig
und gezielt angesprochen werden.
Ergebnisse
höhere Verlängerungsquote
geringere Retentionkosten
Vom Monatsreporting zum Tagesreporting
Herausforderung & Lösung
Die KMH bietet mit Databricks eine zentrale Datenbasis, die alle relevanten Vertriebsinformationen täglich und aktuell bereit stellt. Klar festgelegte Kennzahlen und feste Qualitätsregeln sorgen zusätzlich für Vertrauen in Reporting und Analysen.
Ergebnisse
deutlich weniger manueller Aufwand im Reporting
aktuelle, verlässliche Entscheidungsgrundlagen für den Vertrieb
Datenbasierte Priorisierung im Kundendialog
Herausforderung & Lösung
Eine konsolidierte, aktuelle Datengrundlage mit Databricks zeigt, welche Angebote im Kundenkontakt relevant sind. Mit intellivend lassen sich Prioritäten und Vertriebsaufgaben steuern, um zum richtigen Zeitpunkt das passende Thema anzusprechen.
Ergebnisse
einheitliche und konsistente Ansprache im Team
mehr Abschlüsse und stärkere Kundenbindung durch gezielte Priorisierung
Kundenstimmen
Das sagen unsere Kunden über
den Unterschied zu vorher.
„Die KMH GmbH ist für uns seit über 15 Jahren ein wichtiger strategischer Partner bei Konzeption, Entwicklung und Betrieb von digitalen Kunden- und Vertriebsapplikationen."
EWE Vertrieb GmbH
Timo Eichstaedt, Geschäftsführer
„Mit der KMH haben wir einen verlässlichen Partner, der in unserer komplexen IT-Landschaft stets den Überblick behält. Besonders gut gefällt mir, wie die Kollegen der KMH unsere Anforderungen und Prozesse verstehen und zuverlässig passende Lösungen entwickeln."
EWE TEL GmbH
Timo Eichstaedt, Leiter Training, Prozesse & Qualitätsmanagement
Struktur und Transparenz in deinen Kundendaten.
Wirksame Kundendaten statt zusätzlicher Komplexität.
Fokus auf Umsatz, Bindung und Effizienz.
Anschlussfähig an bestehende Organisation und IT.
Deine Software für mehr Umsatz aus deinen Servicekontakten.
Das wollen andere Energieversorger und Stadtwerke wissen.
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Wie hilft eine bessere Datennutzung konkret im Vertrieb?
Eine bessere Datennutzung zeigt dem Vertrieb, welche Kunden wann angesprochen werden sollten und mit welchem Thema. Das reduziert Streuverluste, erleichtert Entscheidungen im Alltag und steigert Abschlussquoten sowie Kundenbindung.
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Müssen bestehende Systeme ersetzt werden?
Bestehende Systeme bleiben erhalten. Ziel ist es, vorhandene Daten und Prozesse besser zu nutzen und sinnvoll zu verbinden – nicht, parallele Systemlandschaften aufzubauen.
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Ist das datenschutzkonform?
Datenschutz und Datensicherheit sind von Anfang an berücksichtigt. Alle Lösungen werden DSGVO-konform umgesetzt und orientieren sich an den gängigen Anforderungen von Stadtwerken und Energieversorgern.
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Können wir das später selbst betreiben?
Die Lösungen sind so aufgebaut, dass sie nach der Einführung auf Wunsch eigenständig betrieben und weiterentwickelt werden können. Schulung, Dokumentation und Wissenstransfer sind fester Bestandteil.
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Welche Rolle spielt Databricks für KI-gestützten Vertrieb?
Databricks verbindet Datenmanagement und KI auf einer gemeinsamen Plattform. So können Kundendaten konsolidiert, Modelle entwickelt und vertriebliche Maßnahmen gezielt gesteuert werden.
Nächster Schritt: Jetzt beraten lassen, was bei dir realistisch möglich ist.
